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Non ho tempo di partecipare

C’è un grande mito nell’ambito delle community, quello del non ho tempo per partecipare. Non sai quante volte me lo hanno detto. Non riesco, ho troppo da fare, leggo ma non ho niente da dire. Il luogo comune è che non ci si possa fare nulla, che sia una vicolo cieco. Se una persona non…Continua a leggereNon ho tempo di partecipare

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4 errori da NON fare quando si crea una community. E come evitarli

Qualche anno fa è emersa la possibilità di creare una community, legata ai clienti della mia azienda. La cosa è nata in maniera abbastanza “scontata”, non c’era un vero e proprio disegno dietro. Il sistema di ticketing che usavamo per dare supporto ai clienti e per rispondere alle loro richieste, aveva messo a disposizione un…Continua a leggere4 errori da NON fare quando si crea una community. E come evitarli

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Leading support in your community like a PRO

Let’s say your community mainly helps users succeed with a product or a service, your duty is not only answer your members, god no! You’re not a moderator or support specialist. You’re a community manager and your aim is to build a thriving and healthy community, so you need that your members live an awesome…Continua a leggereLeading support in your community like a PRO